Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Mobile Heroes

 

§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Diese AGB gelten für alle Lieferungen zwischen uns und Dir als Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher bist Du, wenn Du ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Deiner gewerblichen noch Deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop https://mobileheroes.eu.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

Mobile Heroes Felix Feimer Kisselberg 47 D-55411 Bingen

zustande.

(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist nur eine unverbindliche Aufforderung an Dich, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibst Du ein für Dich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Du gibst ein bindendes Vertragsangebot ab, indem Du die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläufst.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Ware
  2. Bestätigen durch Anklicken der Buttons „IN DEN WARENKORB“
  3. Prüfung der Angaben im Warenkorb
  4. Betätigung des Buttons „WEITER ZUR KASSE“
  5. Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
  6. Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
  7. Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“

Du kannst vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von Dir verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle Deiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Dein Angebot an.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Wir senden Dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst Du jederzeit auch unter https://mobileheroes.eu/agb/ einsehen. Deine Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.

(2) Du hast die Möglichkeit der Zahlung per Bankeinzug, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

§4 Lieferung

(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätestens innerhalb von 5 Werktagen. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.

(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an Dich über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

Dein Recht auf Entscheidungsfreiheit

Als Verbraucher hast Du das besondere Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von Deinem Kauf zurückzutreten.

So übst Du Dein Widerrufsrecht aus

Möchtest Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, informiere uns bitte über Deine Entscheidung. Sende Deine Widerrufserklärung an

Mobile Heroes, Felix Feimer, Kisselberg 47, 55411 Bingen, oder per E-Mail an info@mobileheroes.eu.

Ob Du dabei ein offizielles Formular verwendest oder eine eigene klare Nachricht verfasst, bleibt Dir überlassen.

Auch auf unserer Website, mobileheroes.eu, hast Du die Möglichkeit, den Widerruf digital einzureichen. Wenn Du diesen Weg wählst, bestätigen wir den Erhalt Deines Widerrufs umgehend.

Bitte beachte, dass für die Wahrung der Frist das Datum der Absendung Deiner Widerrufserklärung ausschlaggebend ist.

Was passiert nach dem Widerruf?

Trittest Du vom Vertrag zurück, erstatten wir alle von Dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurück. Dabei nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du ursprünglich eingesetzt hast, es sei denn, wir haben mit Dir etwas anderes vereinbart. Keine Sorge, für die Rückzahlung entstehen Dir keine Kosten.

Falls Du die Dienstleistungen bereits in Anspruch genommen hast, berechnen wir einen angemessenen Betrag für den bereits erbrachten Service.

Wichtige Hinweise zum Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Vertragsarten gilt, wie z.B. für Dienstleistungen, die zu einem festgelegten Termin oder Zeitraum erbracht werden.

Ebenso erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Du vor Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt hast sowie zur Kenntnis genommen hast, dass Du Dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung des Vertrags durch uns verlierst.

§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.) An: Mobile Heroes Felix Feimer Kisselberg 47 D-55411 Bingen E-Mail info@mobileheroes.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:


Bestellt am/erhalten am


Name des Verbrauchers


Anschrift des Verbrauchers


Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)


Datum


Unzutreffendes streichen.

§8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

§9 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§10 Entsperrcode-Anforderung für Reparaturen

(1) Erforderlichkeit des Entsperrcodes: Für bestimmte Reparaturdienstleistungen ist die Bereitstellung des Display-Entsperrmusters (Entsperrcode) des iPhones oder anderer Zugriffscodes erforderlich, um eine vollständige Fehleranalyse und einen abschließenden Qualitätscheck nach der Reparatur durchzuführen.

(2) Zweck der Anforderung: Die Bereitstellung des Entsperrcodes ist notwendig, um sicherzustellen, dass alle möglichen Fehlerquellen überprüft werden können und um sicherzustellen, dass die Reparatur ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

(3) Garantiebedingungen: Kunden werden darauf hingewiesen, dass die Nichtbereitstellung des Entsperrcodes die Fähigkeit unseres Unternehmens zur Fehleranalyse und Qualitätskontrolle beeinträchtigen kann. In Übereinstimmung mit den Garantiebedingungen kann die Bereitstellung des Entsperrcodes zur Erhaltung der Garantie auf die Reparatur erforderlich sein.

(4) Datenschutz und Sicherheit: Wir verpflichten uns, die zur Verfügung gestellten Zugriffsdaten sorgfältig zu behandeln und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu schützen. Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden weitergegeben.

(5) Alternative Lösungen: Kunden, die aus Datenschutzgründen oder aus anderen Gründen Bedenken hinsichtlich der Bereitstellung des Entsperrcodes haben, werden ermutigt, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um mögliche alternative Lösungen oder Ausnahmen zu besprechen.

§ 11 Garantiebedingungen

Bei Mobileheroes.eu sind wir bestrebt, Dir qualitativ hochwertige Smartphone-Reparaturdienstleistungen anzubieten. Um Dich als unseren Kunden zufriedenzustellen, bieten wir Garantien für unsere Reparaturen an. Hier findest Du unsere Garantiebedingungen für verschiedene Arten von Reparaturen:

(1) Display Reparaturen:

– Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle Display-Reparaturen.
– Die Garantie gilt nicht für Geräte mit LCD- oder OLED-Bruch, sichtbaren Streifen oder schwarzen/bunten Flecken auf dem Display oder wenn keine Anzeige mehr vorhanden ist.
– Die Garantie greift ebenfalls nicht, wenn das Glas oder das LCD/OLED des Displays gebrochen ist.
– Falls der Touchscreen nicht mehr richtig funktioniert oder die Anzeige ohne einen Sturzschaden oder Eigenverschuldung ausfällt, wird das Display innerhalb der Garantie ausgetauscht.

(2) Backcover Reparaturen:

– Die Garantie greift nicht ein, wenn das Glas gebrochen ist, sondern nur, wenn sich der Kleber löst.

(3) Akku-Austausch:

– Für den Akku-Austausch bieten wir keine Garantie an.

Bitte beachte, dass unsere Garantien nur für Reparaturen gelten, die von unseren Technikern durchgeführt wurden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch des Geräts entstanden sind.

Wir hoffen, dass Du mit unseren Garantiebedingungen zufrieden bist. Bei Fragen oder Bedenken wende Dich bitte an unser Kundendienstteam.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.